기후동행카드는 서울시에서 운영하는 정책인 만큼, 일반 교통카드와는 상담 채널이 조금 다릅니다. 특히 따릉이 연동이나 단기권(1·2·3·5일권) 관련 문의는 전용 콜센터를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
1. 기후동행카드 고객센터 전화번호
문의 내용에 따라 아래 두 곳 중 하나를 선택하여 전화하시면 됩니다.
- 서울시 다산콜센터: 국번 없이 120
- 일반적인 이용 방법, 사용 범위(구간), 정책 관련 문의에 적합합니다.
- 티머니 고객센터: 1644-0088
- 카드 분실/도난 신고, 결제 오류, 실물 카드 등록, 환불 신청 등 기술적인 문제를 담당합니다.
- 따릉이 관련 문의: 1599-0120
- 기후동행카드와 연동된 따릉이 이용 장애 및 반납 관련 문의 전용입니다.
2. 기후동행카드 상담 및 운영시간
상담원 연결이 가능한 시간은 다음과 같습니다. 긴급한 사고 접수가 아닌 일반 상담은 평일 업무 시간을 이용해 주세요.
- 상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00
- 다산콜센터(120): 24시간 운영 (단, 상세 업무 상담은 평일 낮 시간 권장)
- 점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담원 연결이 지연될 수 있습니다.)
- 셀프 서비스(앱/웹): 365일 24시간
- ‘모바일티머니’ 앱이나 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지를 통해 카드 등록, 충전 내역 조회, 환불 신청은 언제든 가능합니다.
3. 기후동행카드란? (2026년 최신 정보)
기후동행카드는 서울 시내 지하철, 시내·마을버스, 따릉이를 무제한으로 이용할 수 있는 전국 최초의 정기권입니다.
- 권종별 가격:
- 따릉이 제외: 62,000원
- 따릉이 포함: 65,000원
- 단기권: 1일권(5,000원), 2일권(8,000원), 3일권(10,000원), 5일권(15,000원) – 관광객 및 비정기 이용객용
- 청년 혜택: 만 19세~39세 청년은 약 7,000원 할인된 금액으로 이용 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 경기도 버스나 지하철에서도 쓸 수 있나요? A1. 서울 지역 내 역에서 승차하여 서울 지역 내 역에서 하차하는 것이 기본입니다. 예외적으로 고양, 과천, 군포 등 서울시와 협약된 일부 인접 지역 노선에서는 사용이 가능하지만, 광역버스는 이용할 수 없으니 반드시 ‘기후동행카드 서비스 범위’를 확인하세요.
Q2. 실물 카드를 잃어버렸는데 잔액 환불이 되나요? A2. 실물 카드를 미리 티머니 홈페이지에 등록해두었다면, 분실/도난 신고 후 심사를 거쳐 잔액 환불을 받을 수 있습니다. 등록되지 않은 카드는 본인 확인이 불가능해 환불이 어려우니 반드시 구매 즉시 등록하세요.
Q3. 모바일 카드는 어떻게 충전하나요? A3. 안드로이드 사용자는 ‘모바일티머니’ 앱에서 계좌이체나 카드로 간편하게 충전할 수 있습니다. 아이폰 사용자는 실물 카드를 구매한 뒤 지하철 역사 내 무인충전기에서 현금으로 충전해야 합니다.
Q4. 충전 후 사용하지 않았는데 환불하고 싶어요. A4. 사용 개시일 전이라면 수수료 없이 환불 가능합니다. 사용 중이라면 [카드 잔액 – 사용 금액 – 수수료 500원]을 제외한 금액이 환불됩니다.
기후동행카드 이용 중 궁금한 점이 생기면 주저하지 말고 **다산콜센터(120)**에 문의하세요. 문자 상담도 가능하여 전화 대기가 길 때 유용합니다.