중고거래를 하다 보면 송금을 잘못하거나 거래가 취소되어 환불이 필요한 상황이 생기기 마련입니다. 2026년 기준, 당근페이의 환불 신청 방법부터 소요 기간, 그리고 문제 해결을 위한 고객센터 연락처까지 핵심 정보를 정리해 드립니다.
1. 당근페이 환불방법
상황에 맞는 환불 요청 경로를 확인하세요.
- 안심결제(중고거래) 취소 시:
- 거래 중인 채팅방에서 [자세히 보기] 버튼 클릭
- 하단의 [거래 취소 요청] 선택
- 판매자가 취소를 수락하면 즉시 환불 절차가 진행됩니다. (판매자가 이미 ‘정산받기’를 눌렀다면 당사자 간 직접 해결해야 합니다.)
- 송금 오류(오송금) 시:
- 상대방이 당근페이 미가입자라면: 채팅방 내 송금 메시지의 [되돌려 주기] 버튼을 직접 눌러 회수할 수 있습니다.
- 상대방이 이미 돈을 받았다면: 채팅으로 반환을 요청해야 하며, 해결되지 않을 경우 고객센터의 ‘착오송금 반환 지원 서비스’ 도움을 받아야 합니다.
- 당근머니 인출(환급):
- 당근페이 홈 → [출금] 버튼을 통해 연결된 내 계좌로 언제든 수수료 없이 잔액을 보낼 수 있습니다.
2. 당근페이 환불기간
결제 수단에 따라 돈이 돌아오는 시간이 다릅니다.
- 당근머니(잔액) 결제: 취소 확정 후 영업일 기준 1~2일 내에 당근머니로 다시 입금됩니다.
- 연결 계좌(현장결제 등): 취소 후 영업일 기준 1~2일 내에 연결된 은행 계좌로 입금됩니다.
- 신용/체크카드: 카드사 승인 취소 절차에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
- 미가입자 자동 환불: 상대방이 송금을 확인하지 않고 3일이 지나면 보낸 사람에게 자동으로 환불됩니다.
3. 당근페이 고객센터 및 상담시간
전화 상담이 필요하거나 금융 피해 신고가 필요한 경우 아래 번호를 이용하세요.
- 당근페이 대표 고객센터: 1877-9735
- 평일(월~목): 10:00 ~ 19:00
- 금요일: 10:00 ~ 18:00
- 점심시간(13:00~14:00) 제외
- 금융피해 신고센터 (분실/도용/도난): 1877-9734 (24시간 접수 가능)
- 온라인 문의: 당근 앱 내 [나의 당근] → [고객센터] → [문의하기]
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 상대방이 돈을 받고 잠적했어요. 강제 환불이 되나요? A1. 개인 간 거래에서 송금이 완료된 후에는 상대방의 동의 없이 강제로 취소할 수 없습니다. 이 경우 고객센터에 오송금 반환 중개를 요청하거나, 사기 의심 시 경찰청 사이버수사대에 신고해야 합니다.
Q2. 환불 계좌를 변경하고 싶어요. A2. 안심결제 취소 시 환불은 처음 결제했던 수단으로 진행되는 것이 원칙입니다. 계좌로 직접 받기를 원하신다면 먼저 당근머니로 환불받은 후 [출금] 기능을 이용해 원하는 계좌로 옮기시면 됩니다.
Q3. ‘거래 확정’을 눌렀는데 환불받을 수 있나요? A3. 구매자가 **[구매 확정]**을 누르는 순간 판매자에게 대금이 전달됩니다. 시스템상 취소가 불가능해지므로, 반드시 물건 상태를 확인한 뒤에 확정 버튼을 누르셔야 합니다.