국내 대표 온라인동영상서비스(OTT) 티빙이 대규모 사이버 침해사고로 영향을 받은 이용자들을 대상으로 피해 보상 신청 접수를 시작했습니다.
이번 보상은 대상자에게 자동으로 지급되지 않고 이용자가 정해진 기간 내에 직접 사이트나 앱에서 신청을 완료해야만 혜택을 받을 수 있습니다.
신청 기간과 지급 일정, 최대 300만 원 보장 안심보험을 포함한 보상 패키지 구성, 그리고 탈퇴 회원의 재가입 신청 방법까지 핵심 내용을 알기 쉽게 정리해 드립니다.
티빙 개인정보 유출 보상 접수 일정 및 신청 대상
9월 30일까지 직접 접수 필수
티빙 개인정보 유출 피해 보상 신청은 2026년 9월 7일 오전 10시부터 9월 30일 밤 11시 59분까지 진행됩니다.
기한이 지나면 신청 창구가 마감되어 보상 수령이 불가능하므로 반드시 해당 기간 안에 접수를 마쳐야 합니다.
실제 혜택 지급은 접수 마감 후인 2026년 10월 6일 오전 10시부터 순차적으로 제공됩니다.
보상 대상 범위와 계정 단위 확인
민관합동조사단 조사 결과 유출 대상에 포함된 활성 계정뿐만 아니라 휴면 계정과 탈퇴 계정 이용자도 보상 대상에 포함됩니다.
보상은 1인당 또는 계정당 최초 1회만 신청할 수 있으며, 유출 정보 항목이나 경중에 따른 차등 없이 동일한 패키지 혜택이 적용됩니다.
본인의 대상 여부는 티빙 공식 홈페이지나 모바일 앱 로그인 후 ‘마이(MY)’ 메뉴 내 전용 확인 페이지에서 즉시 조회할 수 있습니다.
1인당 약 2만 원 상당의 보상 패키지 혜택 구성
최대 300만 원 한도 해킹·피싱 안심보험
사이버 금융사기나 인터넷 쇼핑몰 사기, 개인 간 직거래 사기 피해를 보장하는 DB손해보험 안심보험에 1년간 무료 가입됩니다.
피해 발생 시 1인당 최대 300만 원까지 보장하며, 보장 기간은 2026년 10월 6일부터 2027년 10월 5일까지입니다.
개인정보 유출로 인한 2차 금융 피해 불안감을 실질적으로 완화하기 위해 마련된 안전장치입니다.
3개월간 프리미엄급 시청 환경 제공
현재 유료 이용권을 구독 중인 회원에게는 별도 업그레이드 비용 없이 3개월간 프리미엄급 시청 기능이 적용됩니다.
최대 4K 화질 지원, 동시 시청 대수 최대 4대 확대, 다운로드 400회 지원 혜택이 포함됩니다.
단, 프리미엄 이용권 자체를 무료로 주는 것은 아니므로 광고형 스탠다드 구독자는 프리미엄 기능이 적용되어도 광고 시청이 유지됩니다.
이미 프리미엄 요금제를 이용 중인 회원에게는 기능 중복을 보상하기 위해 5,000원 상당의 티빙 포인트 50P가 추가로 지급되어 총 10,000원 상당의 포인트를 받게 됩니다.
티빙 포인트 및 엔터테인먼트 선택 혜택
모든 대상 회원에게 개별 구매 영화나 VOD 결제에 현금처럼 사용할 수 있는 티빙 포인트 50P(5,000원 상당)가 지급됩니다.
여기에 추가로 웨이브(Wavve) 광고형 스탠다드 1개월 이용권(5,500원 상당) 또는 CGV 콤보 5,000원 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있습니다.
지급된 포인트와 쿠폰은 2026년 12월 31일까지 등록 및 사용해야 하며, 기한이 지나면 소멸하므로 주의해야 합니다.
탈퇴 회원 신청 방법 및 온라인 접수 주의사항
탈퇴 회원의 무료 재가입 절차
이미 서비스를 탈퇴한 회원이라도 개인정보 유출 당시 계정 정보가 포함되어 있다면 보상 대상자에 해당합니다.
다만 신원 확인과 기존 유출 데이터 대조를 위해 과거 가입했던 계정으로 무료 재가입을 진행해야 신청 페이지에 접근할 수 있습니다.
유료 이용권을 결제할 필요 없이 무료 회원 상태로 로그인하여 본인인증을 완료하면 보상 신청이 가능합니다.
고객센터 유선 접수 불가와 피싱 사기 주의
티빙 고객센터 유선 전화나 이메일로는 보상 대리 접수를 받지 않으며, 오직 공식 웹사이트와 앱을 통해서만 신청할 수 있습니다.
신청을 완료한 뒤에는 한 번 선택한 엔터테인먼트 혜택(웨이브 또는 CGV)을 변경하거나 취소할 수 없습니다.
보상 신청을 사칭하여 주민등록번호나 계좌 비밀번호를 요구하거나 별도 앱 설치를 유도하는 문자 메시지는 스미싱이므로 링크를 클릭하지 말아야 합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 9월 30일 접수 기간이 지나도 고객센터를 통해 신청할 수 있나요?
A1. 불가능합니다. 티빙 보상 접수는 9월 30일 자정까지만 전산 시스템을 통해 운영되며, 전화나 이메일 등 고객센터 창구를 통한 추가 접수나 기한 연장은 지원되지 않습니다.
Q2. 탈퇴한 뒤 무료로 재가입하면 3개월 프리미엄 시청 혜택도 바로 볼 수 있나요?
A2. 프리미엄 시청 기능은 기존에 구독 중인 이용권의 사양을 높여주는 혜택이므로, 유료 이용권이 없는 무료 재가입 상태에서는 콘텐츠 시청이 어렵습니다. 해당 시청 기능을 온전히 누리려면 기본 이용권을 별도로 구독해야 합니다.
Q3. 보상 신청 시 선택한 웨이브 이용권이나 CGV 할인 쿠폰은 언제까지 사용해야 하나요?
A3. 엔터테인먼트 쿠폰과 티빙 포인트는 2026년 12월 31일까지 등록 및 사용을 마쳐야 합니다. 웨이브 쿠폰의 경우 12월 31일 이전에 등록을 완료하면 등록 시점부터 1개월간 정상 이용이 가능합니다.